1. Nos données

• • • Propriétaire : Dianna’Sweet Creations
    • Siège social : Kosterstraat 36 – 1831 Diegem (Belgique)
    • N° d’entreprise : 0692.809.434
    • N° de TVA : BE 0692.809.434
    • Contact : info@diannasweetcreations.be

2. Cookies

Vous êtes visiteur du site Dianna’Sweet Creations. Vous pouvez consulter le site sans avoir à vous identifier. Nous respectons l’anonymat de nos visiteurs. Nous n’établissons pas de profil des visiteurs.

Les données de connexion au site sont utilisées uniquement pour la sécurité du site (détection d’éventuelles intrusions) et pour estimer la fréquentation générale du site (quelles marchandises sont les plus consultées, etc.).

Nous utilisons des cookies persistants (un cookie est un petit bloc de données envoyé par un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur).

Les cookies que nous utilisons ne permettent pas de vous identifier. Ils nous permettent juste de mémoriser les caractéristiques d’un utilisateur durant l’une de ses visites, pour lui éviter notamment de saisir plusieurs fois ses coordonnées.

Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur, notre site vous restera accessible. En modifiant les options de votre navigateur, vous pouvez demander d’être averti lors de l’activation d’un cookie, ou refuser l’ensemble des cookies. Si vous choisissez cette dernière option, notre site web vous restera accessible, mais il sera impossible d’accéder à certains services.

Le dépôt d’un cookie nécessite votre consentement préalable explicite et univoque : vous pouvez à tout moment accepter ou refuser le dépôt de cookies.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services.

Vous pouvez également configurer votre ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies si vous changez d’avis :

• • • Sous Internet Explorer

Onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut à droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.

• • • Sous Firefox

En haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.

• • • Sous Safari

Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section « Cookies », vous pouvez bloquer les cookies.

• • • Sous Chrome

Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Confidentialité », cliquez sur préférences. Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous pouvons recueillir vos données lorsque vous visitez le site Dianna’Sweet Creations qui utilise des cookies, vous créez un compte sur le site Dianna’Sweet Creations, vous achetez nos produits ou services, vous adhérez à nos newsletters.

Nous traitons vos données afin de vous proposer une expérience de navigation la plus fluide et la plus pertinente possible sur le site Dianna’Sweet Creations, traiter vos commandes, gérer vos avis clients et recouvrer les paiements.

• • • Traitement n°1 : Navigation sur le site Dianna’Sweet Creations

Nous traitons vos données afin de vous permettre de naviguer sur le site Dianna’Sweet Creations. La base juridique de ce traitement est votre consentement.

• • • Traitement n°2 : Traitement de vos commandes

Nous traitons vos données afin de traiter vos commandes.

Ce traitement a pour sous-finalités la gestion de la relation clients (GRC), du service après-vente (SAV), la gestion du service Vente à distance (VAD), la gestion des actions de marketing/prospection commerciale afférente à l’utilisation du site Dianna’Sweet Creations, et la gestion du paiement des commandes.

L’exécution du contrat entre vous et nous est la base juridique de ce traitement.

Concernant la gestion du rappel des produits, la base juridique du traitement est l’obligation légale de Dianna’Sweet Creations.

Concernant les actions de marketing/prospection commerciale, la base juridique du traitement est, selon le cas, votre consentement ou notre intérêt légitime.

• • • Traitement n°3 : la gestion des avis clients

Nous traitons vos données afin de vous proposer de laisser des avis sur le site Dianna’Sweet Creations et de les partager avec la communauté des clients.

Votre consentement ou l’intérêt légitime de Dianna’Sweet Creations est la base juridique de ce traitement.

• • • Traitement n°4 : qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

Dianna’Sweet Creations n’est pas destiné aux mineurs.  Par conséquent, Dianna’Sweet Creations ne traite pas les données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple, nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs.

Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser le site Dianna’Sweet Creations.

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Dianna’Sweet Creations s’engage à garantir le respect de la vie privée des internautes qui visitent ce site web et à veiller dans les limites de l’état de l’art à la confidentialité des informations personnelles qui lui sont transmises. Les destinataires des données sont Dianna’Sweet Creations et ses collaborateurs uniquement.

5. Durée de conservation des données

Vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées et traitées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.

Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. A titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :

6 ans pour les documents fiscaux ;

10 ans pour les pièces comptables ;

Toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.

6. Vos droits sur vos données

Conformément à la règlementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez adresser un courrier à :

Dianna’Sweet Creations

Kosterstraat 36

1831 Diegem – Belgique,

En joignant une photocopie de votre carte d’identité.

Afin de répondre à votre demande, merci de nous fournir quelques indications (date et contexte de votre dernier contact avec Dianna’Sweet Creations).

Merci également d’indiquer un numéro de téléphone pour vous joindre si nous avons besoin de précisions pour traiter votre demande.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.