Conformément aux dispositions légales, l’acheteur consommateur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande.

Attention, dans le cas d’une annulation de commande, des frais uniques de 5% de la somme des achats seront retenus pour couvrir les frais imputés par le logiciel de paiement en ligne.

Si vous souhaitez utiliser votre option de rétractation, veuillez nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine, en bon état, complets (accessoires, manuels …), afin d’être adaptés à une nouvelle commercialisation et accompagnés d’une copie de la facture.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par l’acheteur ne sont pas inclus.

Les frais de livraison et de retour seront à la charge exclusive de l’acheteur.

L’acheteur aura le choix entre l’échange (sous réserve de disponibilité) et le remboursement de la marchandise uniquement et non des frais de livraison.

L’acheteur doit retourner les produits à l’adresse suivante :

• Dianna’Sweet Creations
• Kosterstraat 36
• 1831 Diegem – Belgique

L’acheteur doit accompagner son envoi d’une lettre indiquant les références de la commande et la solution souhaitée (échange ou remboursement).

Le droit de rétractation ne peut être exercé sur des produits personnalisés.